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Las personas cuyas líneas telefónicas terminan en 0 y fueron suspendidas por no completar su proceso de vinculación podrán recuperar el servicio una vez que realicen el registro correspondiente ante su compañía telefónica, informó la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT).
El organismo aclaró que la suspensión no significa la cancelación o pérdida definitiva del número telefónico, por lo que los usuarios afectados podrán reactivar sus líneas después de cumplir con el procedimiento establecido.
De acuerdo con el boletín emitido este 16 de agosto, la suspensión del servicio se aplicará de manera gradual durante las 72 horas posteriores al vencimiento del plazo establecido para realizar la vinculación.
La CRT precisó que las personas que aún no hayan realizado el trámite tienen dos alternativas para completar el procedimiento: hacerlo directamente desde su teléfono celular a través de la plataforma habilitada por su compañía telefónica o acudir de manera presencial a un Centro de Atención a Clientes (CAC) de su operador.
Incluso si la línea ya se encuentra suspendida o no tiene saldo, los usuarios podrán ingresar desde el mismo dispositivo a las plataformas destinadas al registro, debido a que la navegación en estos sitios no consume datos móviles.
Una vez concluido correctamente el proceso de vinculación, la compañía telefónica podrá restablecer el servicio de la línea.
La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones insistió en que los números suspendidos no se pierden y que el procedimiento de recuperación únicamente requiere completar el registro correspondiente.
La autoridad pidió a las personas usuarias atender el proceso para recuperar el funcionamiento normal de sus líneas y evitar que la suspensión del servicio se prolongue.
